每天都有无数文章问世,强调这个世界已变得何等波动(Volatile)、不确定(Uncertain)、复杂(Complex)与模糊(Ambiguous),即所谓 VUCA。2008 年,金融危机在很长一段时间里动摇了根基,许多人甚至认同一切都再也回不到从前。2015 年初,瑞士国家银行决定取消瑞郎兑欧元 1.20(CHF 1.20)的汇率上限,令国内外所有人都措手不及。油价持续暴露在技术、地缘政治与监管变化之下,引发的意外效应波及范围远超单一经济体。类似的事件不胜枚举。
与此同时,许多老牌企业正面临技术演进带来的挑战。新公司不断诞生,提供几年前尚不存在的服务,彻底改写商业版图:想想 2008 年创立的 Airbnb,或 2009 年创立的 Uber。曾经地位无可撼动的企业或商业模式,忽然发现自己进入了求生模式。它们不得不踏上转型之旅,其程度甚至可能颠覆自身的历史身份。谁能想到,传统钟表品牌 TAG HEUER 会与 Google 和 Intel 携手合作?
在这样的条件下,管理者还能以过去的方式思考战略吗?
既然变化不再是例外,而几乎已成为常态,我们也需要调整思考战略与执行的方式。传统的「设定目标、制定计划、执行获批的计划」路径显然已经失灵。我们需要把影响关键行动执行的各类因素(我称之为利害因素,stakefactors)置于战略思考的中心,并采纳一种「情境敏识」(context-mindful)的框架。
除了改变我们推进战略举措执行的方式之外,VUCA 还带来两个额外的后果:
1] 战略思考成为必然要求:
承认利害因素对行动路线的影响,会促使我们做出更多决策。这里有一点需要注意:情境敏识并不意味着不断更改战略,而是意味着承认需要更频繁地重新评估战略的适切性。
2] 领导力变得至关重要: 领导者的画像需要进化。利害因素数量众多、影响难料,天然携带压力与优柔寡断的基因。因此,领导者能否打破这一模式,审慎地做出判断并阐明一套敏捷的战略,至关重要。
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