過去20年にわたり、私は戦略的イニシアチブに携わる数百人の主要な社員を直接採用し、あるいはそのパフォーマンスを追ってきました。うまくいかない場合、そのほとんどは以下のいずれか、あるいは複数の側面に関連していることを観察してきました。私はこれをPIKESモデルと呼んでいます。
PIKESとは、Purpose（目的）、Integration（統合）、Knowledge（知識）、Ecosystem（エコシステム）、Self（自己）の頭文字です。以下ではそれぞれの側面を個別に見ていきますが、全体は部分の総和よりも大きいものです。
目的（Purpose）: 最初の次元は、個人の目的意識に関わるものです。これは、プロジェクトを成功させたいという各チームメンバーの、真摯で深い個人的なモチベーションを指します。モチベーションは人それぞれ異なりますが、それは必ず存在していなければなりません。そうでなければ、チームが最初の深刻な危機に直面した際に、メンバーが離脱してしまうリスクが非常に高くなります。
統合（Integration）: 二番目の次元は、チームメンバー間の統合の度合いを扱うものであり、実質的にはチームの成熟度に関わる問題です。言い換えれば、チームは、価値観、行動、そして信頼性などの明文化された、あるいは暗黙のルールといった、結束を生み出す有形・無形の要素を深く理解している必要があります。統合という概念は、新しいチームメンバーを採用する際にも中心的な意味を持ちます。リーダーや面接担当者がこれを十分に理解していなければ、高いパフォーマンスを発揮するチームを作り上げることはできません。
知識（Knowledge）: これは、その職務や特定のイニシアチブに必要な主要な技術的能力の習熟度を対象とします。また、ソフトスキルも含まれます。さらに、知識とは、各個人が新しい発想をもたらす能力にも関わるものです。イノベーションの必要性は言うまでもありませんが、創造性の可能性を持たないチームは、複雑な問題を解決する際に想像力を欠くリスクを抱えることになります。
エコシステム（Ecosystem）: 四番目の次元は、各個人が、チームが荒天の中でも効率的に舵を取り、対応できるように、より広い環境（例えば、会社や、より一般的にはその事業領域）のダイナミクスを理解する能力に関わるものです。成果の観点から言えば、例えば、組織内外を横断してリソースを動員する能力や、主要なステークホルダーからの支持を得る能力などが求められます。
自己（Self）: 五番目、そして最後の次元は、特に重大な局面において不可欠なものです。これは、各チームメンバーが自らの感情をコントロールする能力を扱います。抑えきれないストレスは、他のすべての次元を狂わせる可能性を持っています。したがって、戦略チームにとってストレスマネジメントを中核的な能力として備え、弱点がどこにあるかを十分に認識し、ストレスに関連する課題を先回りして対処できるようにしておくことが極めて重要です。
マネジメントの観点から見ると、適切なチームを持つということは、まずそれを選抜し、そして重要なことに、それを育成することを意味します。全文の記事はこちらからご覧いただけます。そこでは、リスク要因に加え、適切な人材の選び方や既存チームメンバーの育成方法についての提言を紹介しています。
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