हर दिन अनगिनत लेख प्रकाशित हो रहे हैं, जो बताते हैं कि दुनिया कितनी Volatile (अस्थिर), Uncertain (अनिश्चित), Complex (जटिल) और Ambiguous (अस्पष्ट), अर्थात VUCA, हो गई है। 2008 में वित्तीय संकट ने लंबे समय के लिए बुनियादों को हिला दिया, और कई तो यह भी मानते हैं कि हालात अब कभी पहले जैसे नहीं होंगे। 2015 की शुरुआत में, जब Swiss National Bank ने यूरो के मुकाबले विनिमय दर पर CHF 1.20 की अपनी सीमा समाप्त करने का निर्णय लिया, तो देश के भीतर और बाहर, सभी अप्रस्तुत पकड़े गए। तेल की कीमत तकनीकी, भू-राजनीतिक और नियामकीय बदलावों के निरंतर संपर्क में रहती है, जिससे ऐसे अप्रत्याशित प्रभाव पैदा होते हैं जिनका असर किसी एक अर्थव्यवस्था तक सीमित नहीं रहता। ऐसी अनेक अन्य घटनाओं का उल्लेख किया जा सकता है।
साथ ही, कई स्थापित व्यवसाय तकनीकी विकास से उपजी चुनौतियों का सामना कर रहे हैं। नई कंपनियाँ जन्म लेती हैं और ऐसी सेवाएँ पेश करती हैं जो कुछ ही वर्ष पहले तक अस्तित्व में नहीं थीं, और व्यावसायिक परिदृश्य को पूरी तरह बदल देती हैं; 2008 में स्थापित Airbnb या 2009 में स्थापित Uber के बारे में सोचिए। जो फर्में या बिज़नेस मॉडल पहले निर्विवाद थे, वे अचानक स्वयं को अस्तित्व-रक्षा की स्थिति में पाते हैं। उन्हें ऐसी रूपांतरण यात्राओं में उतरना पड़ता है, जो उनकी ऐतिहासिक पहचान को पलट देने तक जा सकती हैं। किसने कल्पना की थी कि पारंपरिक घड़ी ब्रांड TAG HEUER, Google और Intel के साथ साझेदारी करेगा?
इन परिस्थितियों में, क्या प्रबंधक अब भी रणनीति के बारे में पहले की ही तरह सोच सकते हैं?
चूँकि परिवर्तन अब अपवाद नहीं रहा, बल्कि लगभग नियम बन चुका है, हमें रणनीति और क्रियान्वयन के बारे में सोचने के अपने तरीके को भी अनुकूलित करना होगा। पारंपरिक “लक्ष्य तय करो - योजना बनाओ - स्वीकृत योजना पर अमल करो” दृष्टिकोण स्पष्ट रूप से अब काम नहीं करता। हमें अपनी महत्वपूर्ण पहलों के क्रियान्वयन को प्रभावित करने वाले कारकों (जिन्हें मैं stakefactors कहता हूँ) को अपने रणनीतिक चिंतन के केंद्र में रखना होगा और एक “संदर्भ-सजग” फ्रेमवर्क अपनाना होगा।
रणनीतिक पहलों के क्रियान्वयन के प्रति हमारे दृष्टिकोण को बदलने के साथ-साथ, VUCA दो अतिरिक्त परिणाम भी लाता है:
1] रणनीतिक चिंतन एक अनिवार्यता बन जाता है:
अपने कार्य-मार्गों पर stakefactors के प्रभाव को स्वीकार करने से हमें अधिक निर्णय लेने पड़ते हैं। एक सावधानी ज़रूरी है: संदर्भ-सजग होने का अर्थ रणनीति को लगातार बदलते रहना नहीं है। लेकिन इसका अर्थ यह अवश्य है कि रणनीति की प्रासंगिकता का पुनर्मूल्यांकन अधिक बार करने की आवश्यकता को स्वीकार किया जाए
2] लीडरशिप निर्णायक बन जाता है: लीडर की प्रोफ़ाइल को विकसित होना होगा। stakefactors, अपनी संख्या और अपने प्रभाव की अनिश्चितता के कारण, अपने भीतर तनाव और अनिर्णय के बीज लिए होते हैं। इसलिए सोच-समझकर स्पष्ट रुख अपनाने और एक agile रणनीति व्यक्त करने के ज़रिए इस चक्र को तोड़ने की लीडर की योग्यता निर्णायक है।
IMD पर पूरा लेख (मार्च 2016 में पुनः संपादित) पढ़ने के लिए यहाँ क्लिक करें