पिछले 20 वर्षों में, मुझे रणनीतिक पहलों पर काम करने वाले कई सौ प्रमुख कर्मचारियों को प्रत्यक्ष रूप से नियुक्त करने और/या उनके प्रदर्शन पर नज़र रखने का अवसर मिला है। मैंने देखा है कि जब चीज़ें गड़बड़ाती हैं, तो अधिकांश मामलों में इसका संबंध निम्नलिखित में से एक या कई आयामों से होता है, जिन्हें मैं PIKES मॉडल कहता हूँ।
PIKES का अर्थ है Purpose (उद्देश्य), Integration (एकीकरण), Knowledge (ज्ञान), Ecosystem (पारिस्थितिकी-तंत्र) और Self (स्व)। यद्यपि नीचे हम प्रत्येक आयाम को अलग-अलग देखते हैं, समग्र अपने अंगों के योग से बड़ा होता है।
Purpose (उद्देश्य): पहला आयाम व्यक्ति की उद्देश्य-भावना से संबंधित है। यह प्रोजेक्ट को सफल बनाने के लिए टीम के प्रत्येक सदस्य की सच्ची और गहरी व्यक्तिगत प्रेरणा को दर्शाता है। प्रेरणा हर व्यक्ति के लिए अलग होती है, लेकिन उसका होना अनिवार्य है, अन्यथा टीम के पहले गंभीर संकट का सामना करते ही लोगों के साथ छोड़ देने का जोखिम बहुत अधिक होता है।
Integration (एकीकरण): दूसरा आयाम टीम के सदस्यों के बीच एकीकरण की मात्रा को संबोधित करता है, जो वास्तव में टीम की परिपक्वता की बात है। दूसरे शब्दों में, टीम को इस बात की गहरी समझ होनी चाहिए कि कौन से मूर्त और अमूर्त तत्व उसकी एकजुटता में योगदान देते हैं—मूल्य, व्यवहार, तथा लिखित और अलिखित नियम, जैसे उदाहरण के लिए विश्वसनीयता। नए टीम सदस्यों की नियुक्ति के समय एकीकरण की अवधारणा केंद्रीय होती है। यदि लीडर और साक्षात्कार लेने वाले लोग इसे पूरी तरह नहीं समझते, तो वे एक उच्च-प्रदर्शन टीम नहीं बना पाएँगे।
Knowledge (ज्ञान): इसमें उस पद या विशिष्ट पहल के लिए आवश्यक प्रमुख तकनीकी दक्षताओं की महारत शामिल है। इसमें सॉफ्ट स्किल्स भी आती हैं। इसके अतिरिक्त, ज्ञान का संबंध हर व्यक्ति की कुछ नया लेकर आने की क्षमता से भी है। नवाचार की स्पष्ट आवश्यकता से परे, जिस टीम में रचनात्मकता की संभावना नहीं है, उसमें जटिल समस्याओं के समाधान के समय कल्पनाशीलता की कमी का जोखिम रहता है।
Ecosystem (पारिस्थितिकी-तंत्र): चौथा आयाम प्रत्येक व्यक्ति की व्यापक परिवेश (जैसे कंपनी और, अधिक व्यापक रूप से, व्यवसाय का क्षेत्र) की गतिशीलता को समझने की क्षमता से संबंधित है, इस तरह कि टीम तूफ़ानी मौसम में भी कुशलता से आगे बढ़ सके और संवाद कर सके। परिणामों की दृष्टि से, हम उदाहरण के लिए संगठन के भीतर और उसके बाहर संसाधनों को जुटाने की क्षमता, और प्रमुख हितधारकों से समर्थन प्राप्त करने की क्षमता खोज रहे होते हैं।
Self (स्व): पाँचवाँ और अंतिम आयाम विशेष रूप से निर्णायक क्षणों में अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह टीम के प्रत्येक सदस्य की अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखने की क्षमता को संबोधित करता है। अनियंत्रित तनाव बाकी सभी आयामों को पटरी से उतारने की क्षमता रखता है। इसलिए यह अत्यावश्यक है कि रणनीतिक टीमों के पास तनाव प्रबंधन एक मूल दक्षता के रूप में हो और वे पूरी तरह जानती हों कि कमज़ोरियाँ कहाँ हैं, ताकि तनाव-संबंधी चुनौतियों का पूर्वानुमान लगाया जा सके।
प्रबंधन की दृष्टि से, सही टीम होने का अर्थ है पहले उसका चयन करना और फिर, जो उतना ही महत्वपूर्ण है, उसका पोषण करना। पूर्ण लेख में यहाँ, आपको कुछ जोखिम कारक मिलेंगे, साथ ही सही लोगों को चुनने और मौजूदा टीम सदस्यों को विकसित करने की अनुशंसाएँ भी।
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